고속도로 이용 중 하이패스를 통과했는데 통행료가 정상 결제되지 않아 발생된 미납요금!
이 미납은 일정 기간 내 납부하지 않을 경우 가산금이 붙을 수 있어, 신속한 조회와 납부가 중요합니다.
[하이패스 미납요금 조회·납부] 하는 곳과 방법까지 빠르게 확인해 보세요.
1. 하이패스 미납요금 조회
하이패스를 사용했지만 정상 결제가 이뤄지지 않은 상태에서 미납요금이 발생합니다.
주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다.
- 단말기 카드 인식 불량
- 선불카드 충전 잔액 부족
- 단말기 배터리 소모 또는 기기 불량
- 등록되지 않은 카드 사용
미납 상태를 장기간 방치하면 연체료가 붙거나 차량 검사 시 불이익이 생길 수 있으므로 신속한 조회와 납부가 중요합니다.
미납요금 '조회' 먼저
납부 전에는 반드시 본인 차량의 미납 내역을 확인하세요.
- [🔍고속도로 통행료 홈페이지] 접속
- 차량번호/소유자 정보로 조회 가능(법인·렌터카는 담당자 정보 필요)
- 민자고속도로 구간의 경우 운영사에 따라 조회/납부 경로가 다를 수 있어 확인 필요
- 하이패스 이용 이력이 많은 경우 기간 필터를 활용하여 월별로 정리하면 편리
2. 미납요금 납부 방법
미납요금을 확인했다면, 이를 제때 납부하지 않을 경우 불필요한 연체료가 발생할 수 있습니다.
아래 미납요금 납부하는 곳 중 상황에 맞는 방법을 선택해 빠르게 납부하시면 됩니다.
홈페이지 납부하기
가장 많이 이용되는 방법은 한국도로공사 하이패스 홈페이지를 통한 납부입니다.
- [🔍고속도로 통행료 홈페이지] 접속
- 로그인 후 통행료 조회/납부 메뉴 선택
- 차량번호 입력 및 미납 내역 확인
- 신용카드·체크카드·계좌이체 중 원하는 방식으로 납부
홈페이지는 영수증 출력 기능까지 제공하기 때문에 세금 공제나 경비 처리에도 유리합니다.
모바일 앱 납부하기
스마트폰을 활용하면 이동 중에도 간편하게 납부가 가능합니다.
- 구글플레이 또는 앱스토어에서 [🔍하이패스 앱 다운로드]
- 회원가입 후 차량 및 카드 등록
- ‘미납 통행료 조회/납부’ 메뉴 선택
- 카드 결제 또는 계좌이체로 납부 완료
앱을 이용하면 푸시 알림으로 새로운 미납이 발생했을 때 바로 확인할 수 있다는 장점이 있습니다.
고객센터 납부 방법
인터넷 사용이 어려운 경우에는 고객센터 전화 납부가 가능합니다.
- 한국도로공사 고객센터 1588-2504로 전화
- 상담원 안내에 따라 미납 내역 확인
- 신용카드 결제 가능
특히 고령 운전자분들이 많이 이용하는 방법으로, 상담원이 직접 안내해 주기 때문에 안전합니다.
톨게이트 영업소 현장 납부
모바일이나 인터넷 접근이 어렵다면 가까운 톨게이트 영업소를 방문해 납부할 수도 있습니다.
- 차량번호 확인 후 현장 결제
- 현금·카드 결제 가능
- 납부 후 영수증 즉시 수령
단, 일부 민자고속도로 구간은 운영사가 달라 영업소 납부가 제한될 수 있으니 미리 확인하는 것이 좋습니다.
문자·링크 결제
미납이 발생하면 한국도로공사에서 문자 안내를 보내주는데, 이 문자에 포함된 안전결제 링크를 통해 간편하게 납부할 수 있습니다.
- 문자 링크 클릭 → 안전결제 페이지 → 카드/계좌 납부 완료
- 납부 후 영수증은 홈페이지에서 재발급 가능
3. 자주 발생하는 문제 해결
- 납부 후 확인 방법 : 홈페이지/앱 → ‘납부 내역 조회’ 메뉴에서 확인
- 납부했는데 계속 미납으로 뜨는 경우 : 시스템 반영 지연, 1~2일 후 재확인
- 타인 차량 미납 청구 : 차량번호 인식 오류 가능, 고객센터 통해 이의신청 필요
- 민자고속도로 구간 미납 : 해당 운영사 사이트 또는 영업소에서 별도 납부
4. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 하이패스 미납요금은 어디서 납부할 수 있나요?
- A1. 한국도로공사 홈페이지, 하이패스 앱, ARS(1588-2504), 톨게이트 영업소에서 납부 가능합니다.
Q2. 하이패스 미납요금 조회는 어떻게 하나요?
- A2. 차량번호와 소유자 정보를 입력해 홈페이지·앱에서 확인할 수 있습니다.
- 민자구간은 운영사별 조회가 필요합니다.
Q3. 하이패스 미납요금 납부 기한은 언제까지인가요?
- A3. 고지서에 명시된 기한 내 납부해야 하며, 초과 시 가산금이 붙습니다.
Q4. 하이패스 미납요금 가산금은 얼마나 부과되나요?
- A4. 정해진 기간 내 납부하지 않으면 일정 비율의 가산금이 발생하며, 장기 미납 시 추가 징수됩니다.
Q5. 하이패스 미납 납부 후 영수증은 어떻게 발급받나요?
- A5. 홈페이지·앱에서 납부 내역 조회 후 영수증 또는 세금계산서 발급이 가능합니다.
Q6. 하이패스 미납요금이 잘못 청구되었을 때는 어떻게 하나요?
- A6. 고객센터를 통해 이의신청 가능하며, 차량사진·영수증 등 증빙자료를 제출해야 합니다.
Q7. 하이패스 미납요금을 납부했는데 계속 미납으로 보이는 이유는?
- A7. 결제 내역 반영에 시간이 걸릴 수 있으며, 1~2일 후 재확인하거나 고객센터 문의가 필요합니다.
하이패스 미납요금은 누구나 겪을 수 있지만, 납부 방법은 다양하고 간편합니다.
홈페이지, 모바일 앱, 고객센터, 휴게소 단말기 등 상황에 맞는 방법을 선택하면 즉시 해결할 수 있습니다.
중요한 것은 미납을 방치하지 않고 빠르게 납부하는 것입니다.
지금 바로 확인하고 납부해 불필요한 비용을 줄이세요.