한전 고객센터 전화번호, 빠르게 확인하세요! 📞
전기 고장, 정전, 명의 변경까지!
갑작스러운 상황에서 어디로 연락해야 할지 몰라 당황하셨다면? 지금 바로 확인하세요. 한전 고객센터는 전국 어디서나 국번 없이 123으로 연결됩니다.
갑작스러운 상황에서 어디로 연락해야 할지 몰라 당황하셨다면? 지금 바로 확인하세요. 한전 고객센터는 전국 어디서나 국번 없이 123으로 연결됩니다.
1. 한전 고객센터 대표 전화번호
- 국번 없이 123 : 유선·휴대폰 모두 가능
- 휴대폰에서 지역번호+123 : 예) 02-123
- 24시간 연중무휴 운영
- 상담원 연결 : ARS 중 0번 선택
- 외국어 상담 : ARS 중 7번 (영어 전용)
2. 운영시간 및 상담 연결 팁
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 운영 시간 | 24시간 (※ 상담원 연결: 평일 09:00~18:00) |
| 상담 연결 방법 | ARS 자동 안내 중 0번 선택 |
| 외국어 상담 | 7번 (영어 전용 ARS) |
| 고령자/장애인 | 자동 상담원 연결 또는 콜백 제공 |
3. ARS 주요 안내 번호
- 1번 – 전기 고장 신고 (정전·누전 등)
- 2번 – 요금 조회 및 납부
- 3번 – 세금계산서·내역서 발급
- 0번 – 상담원 연결
- 7번 – 영어 상담
📌 보이는 ARS / 말하는 ARS도 지원됩니다.
스마트폰에서는 화면을 보며 선택하거나, 음성으로도 메뉴를 고를 수 있어요!
스마트폰에서는 화면을 보며 선택하거나, 음성으로도 메뉴를 고를 수 있어요!
4. 고객센터에서 가능한 주요 업무
- 전기 요금 관련 : 납부, 자동이체, 감면 신청 등
- 전기사용 변경 : 개통, 해지, 명의 변경
- 고장 신고 : 정전, 누전 등 24시간 접수
- 기타 : 납부확인서 발급, 태양광 관련 문의 등
5. 한전 ON이란?
한전ON은 전기요금 납부, 계약 변경, 이사 정산 등 모든 고객 업무를 온라인으로 처리할 수 있는 한국전력의 비대면 서비스입니다.
- 전기 요금 조회/납부
- 이사 시 전기 개통/해지
- 명의 변경, 계약 해지
- 신용카드·계좌이체 모두 가능
6. 고객센터 이용 시 유의사항
- 월요일 오전, 월말은 통화량 많음
- 정확한 발음으로 말하는 ARS 이용 시 정확도 ↑
- 상담은 평일 09시~18시 / ARS는 24시간
- 통화 요금은 일반 시내전화 요금 부과
7. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 123번 전화는 무료인가요?
전국 어디서나 국번 없이 123으로 전화하면, 일반 시내전화 요금만 부과되며 추가 요금은 없습니다.
Q2. 인터넷으로도 업무 처리가 가능한가요?
네, 한전 ON 홈페이지 또는 ‘스마트한전’ 앱을 통해 전기 요금 납부, 계약 변경 등 대부분의 업무가 가능합니다.
Q3. 명의 변경 시 필요한 서류는?
신분증 사본, 가족관계증명서 또는 위임장 등이 필요할 수 있으며, 자세한 사항은 상담원에게 문의하세요.
